İade Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLER
Bu İade ve Değişim Politikası, DORE TÜKETİM ÜRÜNLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından işletilen airgut.com ("Web Sitesi") üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir. Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İADE KOŞULLARI
İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde bulunan etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
- Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve hediyeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Fatura veya sevk irsaliyesi ürün ile birlikte gönderilmelidir.
4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında yasal mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiselleştirilmiş ürünler).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: İç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri, kulaklık vb.).
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
5. İADE SÜRECİ
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyiniz:
Adım 1: WEB SİTESİ (Örn: Hesabım sayfasından iade talebi oluşturunuz veya e-posta gönderiniz).
Adım 2: Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte paketleyiniz.
Adım 3: Paketi, anlaşmalı olduğumuz DHL firmasına [KARGO ANLASMA KODU] kodunu belirterek karşı ödemeli olarak teslim ediniz.
İade Gönderim Adresi:
[ADRES]
6. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim işlemleri sadece aynı ürünün farklı beden veya renk seçenekleri için (stok durumuna bağlı olarak) yapılabilmektedir. Farklı bir ürünle değişim yapılmamaktadır; bu durumda mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
7. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yetkililerimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, ürün bedeli 5 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) tarafınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
8. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0216 255 11 11
Tarih: 06/01/2026
1. GENEL BİLGİLER
Bu İade ve Değişim Politikası, DORE TÜKETİM ÜRÜNLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından işletilen airgut.com ("Web Sitesi") üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir. Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İADE KOŞULLARI
İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde bulunan etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
- Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve hediyeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Fatura veya sevk irsaliyesi ürün ile birlikte gönderilmelidir.
4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında yasal mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiselleştirilmiş ürünler).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: İç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri, kulaklık vb.).
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
5. İADE SÜRECİ
İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyiniz:
Adım 1: WEB SİTESİ (Örn: Hesabım sayfasından iade talebi oluşturunuz veya e-posta gönderiniz).
Adım 2: Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte paketleyiniz.
Adım 3: Paketi, anlaşmalı olduğumuz DHL firmasına [KARGO ANLASMA KODU] kodunu belirterek karşı ödemeli olarak teslim ediniz.
İade Gönderim Adresi:
[ADRES]
6. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim işlemleri sadece aynı ürünün farklı beden veya renk seçenekleri için (stok durumuna bağlı olarak) yapılabilmektedir. Farklı bir ürünle değişim yapılmamaktadır; bu durumda mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
7. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yetkililerimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, ürün bedeli 5 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) tarafınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
8. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0216 255 11 11
Tarih: 06/01/2026
